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ご注文方法

1.商品を選択
ご希望の商品ページにて「カートに追加する」ボタンをクリック。 商品によっては商品のカラー、形などを選択ください。
2.カート内の確認
ショッピングカートページにて正しく表示されているかご確認ください。 他の商品を引き続きご覧になられる場合は「お買い物を続ける」ボタンを クリック。ご希望の商品を全てカートに入れてください。配送日時のご希望がある場合は、右下のお届け希望日時欄にてお選びください。
3.贈り物と備考の指定
ギフトラッピング・のしがけをご希望の場合には 「ラッピング・のしを設定する」ボタンをクリックし、ご希望のものを追加ください。 詳しくは以下URLをご参照ください。
ラッピングについて
4.ログインと連絡先情報の設定
ショッピングカートページ内の「ご購入手続きへ」ボタンをクリック。
<オンラインショップ会員登録済みの方>
「ログインまたは会員登録」ボタンよりお進みください。 ※購入手続き前にすでにログインされている場合には表示されません。
<オンラインショップ会員に登録希望の方>
「ログインまたは会員登録」ボタンをクリック後「ログイン」ボタン下の 「アカウントを作成する」よりお進みいただき、ご登録ください。
<会員登録せずに購入希望の方>
直接、連絡先情報を入力してください。
メールマガジンの配信をご希望の方は「メールマガジンを受け取る」に チェックを入れてください。
5.配送先の設定
「配送先住所」はお届け先の住所になります。 自宅へ配送を希望される場合、配送先住所欄にご自宅の住所をご入力ください。 贈り物を直接届ける場合は、配送先住所欄に送り先の住所をご入力のうえ 「配送方法の選択へ進む」ボタンをクリックしてください。
6.配送方法の指定
複数の配送方法が表示されている場合はお選びいただき、 「お支払いへ進む」ボタンをクリックしてください。
7.お支払い方法と請求先の選択
ご希望のお支払い方法を選択してください。 ※クレジットカード決済の場合はカード情報の入力画面が表示されますので入力ください。
<「配送先住所」がご購入者様と別の場合>
「請求先住所」にて「違う請求先住所を使う」を選択し、住所のご入力をお願いいたします。 ご入力後、「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
8.注文完了
注文完了画面にて「注文番号」が表示されます。 ※注文完了メールがご登録のメールアドレス宛に配信されます。 お問い合わせの際は、注文番号をお知らせください。

お支払い方法

・クレジットカード決済 (VISA、MASTER、JCB、AMEX)
・銀行振込(住信SBIネット銀行※振込手数料はお客様のご負担となります)
・商品代引き

商品代金(税込) 代引き手数料(税込)
1万円未満 330円
1万円以上3万円未満 440円
3万円以上10万円未満 660円
10万円以上30万円未満 1,100円

ご注文後の流れについて

銀行振込の場合には前払いしていただき、ご入金確認後3~5営業日程度で発送致します。 クレジット・代引決済の場合は、ご注文後3~5営業日程度で発送致します。
※「陶器オーナメント」をご注文で欠品の場合につきましては、通常ご注文後1~2ヶ月後のお渡しになります。欠品商品以外の商品と一緒にご購入いただいた場合は、仕上がり次第、すべて同梱してのお届けになります。

ご注文後に注文確認メールが届かない場合について

携帯メールアドレスやフリーメールアドレス(hotmailやgmail)で登録された場合、迷惑メールフィルタ設定などにより届かない場合がございます。 メールが届かなかった場合は別のメールアドレスをお知らせ頂くか、【@birds-words.com】ドメインからのメールが受信できる設定にしていただき、再送依頼のご連絡を頂ければ再度メールをお送り致します。

パソコンのメールアドレスの場合は、迷惑メールフォルダに入っている場合がございますので、そちらもご確認ください。

ご注文の有効期限について

銀行振込の場合は、ご注文のお申し込み後5日以内にお振込をお願い致します。5日以内にご入金の確認ができず、お客様よりご連絡がない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。

ご注文のキャンセルについて

ご注文後、お荷物未発送の場合はキャンセルを受け承りますが、発送後のキャンセルについてはお断りしております。また、代引きにてご注文頂いたお荷物の出荷後、長期不在や受取拒否などにより、お荷物が返品扱いとなってしまった場合には、発送時、返送時の際に掛かった送料実費と代引手数料をご負担頂きます。予めご了承ください。

ご注文内容の変更について

発送準備前のご注文に関しては内容の変更が可能です。電話かメールにてご連絡ください。 ※変更により発送日が遅くなる可能性がございます。予めご了承ください。

お問い合わせ先

Tel: 06-6770-5776
Mail: support@birds-words.com
オンラインストア担当まで
受付時間:11:00-18:00
オンラインストア休業日:土曜・日曜・祝日・年末年始や会社が指定する日

一度にたくさんご購入される際について

大量のご注文をされる際は、商品のお渡しまで規定の引き渡し期間より長くお時間をいただくことがございます。

商品仕入れを目的としたオンラインストアでの購入について

弊社商品を取り扱っている国内・海外の取引先とのバッティングの兼ね合いや、自社商品の販売先を把握・管理するため、弊社商品をオンラインストアで購入し国内や海外で弊社の承認なく販売する行為、またはそれに伴う購入代行業者への販売はお断り致します。

弊社オンラインストアで転売目的の商品購入と判断できるご注文を確認した場合、誠に恐れ入りますが個人のお客様・商社様など関係なくご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。 また、弊社商品の取り扱いを希望される業者様は弊社までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

配送について

配送業者 (ヤマト運輸・ゆうパックでの配送)[代引対応可]

【配送料は全国一律 税込550円】
・お買上げ合計金額が7,700円(税込)以上は全国送料無料となります。
・お客様ご都合による配送業者のご指定はできません。
・商品発送日から概ね1日~2日程度でのお届けとなります。
・日時指定は、ご注文日から1週間後から可能です。
・時間指定は「午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時」の範囲で指定が可能です。
・荷物の追跡機能があり、また万一運送中の紛失や破損があった場合は補償がつきますので安心してご利用頂けます。

ゆうパケット[代引対応不可]

【配送料は全国一律 税込275円】
・ゆうパケット対応可能な小さなアイテムをご注文いただいた場合にのみご利用いただけます。
・商品発送日から概ね2日~3日程度でのお届けとなります。(北海道・沖縄はさらに日数を要する場合がございます)
・お届け日や時間のご指定はいただけません。
・追跡機能がございますので安心してお使い頂けますが、紛失や破損した場合の補償がつきませんのでご注意下さい。

ゆうパケット対応アイテム

シルクスクリーン20cm、ポスター20cm、ブローチ、ヘアアクセサリー、ピアス、PATTERNED TILE、、カトラリーレスト、リネンハンカチーフ、メッセージカード、アロマストーン、額縁20cm交換用アクリル板、金具のお直し、キャッチ、一部セレクトアイテム

ゆうパケット対応不可アイテム

インテリア陶器、DAY BY DAY CUP、DAY BY DAY GLASS、PATTERNEDシリーズテーブルウェア、BIRD REST、EAR WEAR、シルクスクリーン30cm、ポスター30cm、ポスター60cm、額、額縁30cm交換用アクリル板、ギフトボックス、一部セレクトアイテム

※交通状況により日数が多くかかる場合がございます。ご了承ください。

別住所に送りたい場合について

贈り物として別住所に配送する場合や引越し先など、注文者様の住所以外への配送が可能です。ご注文時に「自宅以外へ届ける」をご選択いただきご記入をお願いします。

※「ご注文者様のお名前」と「お届先のお名前」が異なる場合は、金額の記載のない納品書を同封いたします。また、送り状の備考欄に、ご注文者様のお名前と贈り物であるという記載を致します。お届け先のお名前とご注文者様のお名前が一致している場合は、金額の記載のある納品書を同封いたします。
※商品配送先と異なる住所への納品書の送付を希望される場合は、別送にかかる郵送代をご負担頂けるようでしたら対応可能です。(例:友人に商品を直送したいが、納品書は自宅に送ってほしい等)

複数の配送先に送りたい場合について

1つの配送先ごとに、送料のご負担をお願いしております。複数の配送先へお届けされる際には、必ず配送先ごとにご注文ください。

海外発送について

現在、弊社から海外への直接発送は行っておりません。転送サービスを用いて海外のご自宅用に弊社商品をお送りさせていただくことは可能です。転送サービスをご利用の際には、お手数ですがショッピングカート内の「備考欄」へ「お住いの国・ご購入理由(自宅用・ギフトなど)」をお書き添えください。
備考欄に上記記載がなく、宛先が個人宅ではない住所(転送会社など)を指定されている場合は確認のご連絡をさせていただきます。 また、ご注文の頻度や数量などにより直接メールなどで確認をさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

会員サービスについて

入会金・年会費などは一切かかりません(登録頂かなくても購入は可能です)。 会員登録をすると、お買い物の際のご住所やクレジットカード情報の保存、購入履歴のご確認が可能です。

ログインできない場合について

パスワードをお忘れの際には、「ショップ会員ログイン」画面にて「パスワードをお忘れですか?」ボタンをクリックし、ご登録のメールアドレスを入力してください。 メールアドレスをお忘れの際にはこちらでお調べいたしますので、メールかお電話にてご連絡ください。

お問い合わせ先

Tel: 06-6770-5776
Mail: support@birds-words.com
オンラインストア担当まで
受付時間:11:00-18:00
オンラインストア休業日:土曜・日曜・祝日・年末年始や会社が指定する日

登録内容の変更・退会について

会員情報はマイアカウントページにてログイン後、修正が可能です。
退会はマイアカウントページ内最下部にございます「退会する」ボタンをクリックし行ってください。

領収証の発行について

領収証の発行をご希望される場合は備考欄へお書き添え頂き、宛名と但し書きをご連絡ください。領収証はご購入頂いた総合計金額での発行となります。

メールマガジンについて

メールマガジン会員様限定のお得なお知らせや新商品、イベントなどの情報をいち早くお届けします。 ご登録はトップページ下部の登録画面か、会員登録、ご注文の際に行っていただけます。 登録を解除する場合には、同じくトップページ下部の登録ボタンより入った画面内にて、 オンラインショップ会員の方はマイアカウントページからも行っていただけます。

お問い合わせ先

Mail: support@birds-words.com
オンラインストア担当まで
受付時間:11:00-18:00
オンラインストア休業日:土曜・日曜・祝日・年末年始や会社が指定する日

到着時不良品について

オンラインストアでご購入頂き到着した商品に破損や不良が見られる場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。お客様の都合による返品・交換は一切承ることが出来ませんのでご了承ください。陶磁器アイテムはすべてハンドメイドのため、一点一点表情や風合いが微妙に異なります。一つとして同じものがない陶器の魅力を感じていただければ幸いです。 一点物の商品の不良につきましては、代替えの商品をお選びいただくか、銀行振込にてご指定の口座に商品代金をご返金いたします。 不良品の返品送料については、弊社負担にて対応致します。

お問い合わせ先

Tel: 06-6770-5776
Mail: support@birds-words.com
オンラインストア担当まで
受付時間:11:00-18:00
オンラインストア休業日:土曜・日曜・祝日・年末年始や会社が指定する日

金具の修理について

バーズワーズでは、ご購入頂いた商品を末永く楽しんでいただけるように金具のお直しを承っております。 オンラインストアでのご購入品はもちろん、バーズワーズ商品お取扱店や実店舗でご購入頂いた商品も対応させていただきますので、お気軽にご依頼ください。 お直しの対象となるのはブローチ、ピンバッジ、ヘアアクセサリー、ピアス、CERAMIC RELIEF PLATEになります。金具が陶器部分よりはずれてしまった、または金具が壊れて使用できなくなってしまったものが対象です。 ※陶器が割れた場合の補修や、別の金具への付け替えは対応しておりませんのでご了承ください。 ※到着時の初期不良に関しましては商品交換にて対応致しますので、直接メールかお電話にてご連絡ください。 ※お直しをご依頼の際には必ず、備考欄にどの商品のどのようなお直しのご希望か詳しくお書き添えください。 ※事前にメールにて画像を付けてご連絡頂けましたら、状態を確認し、お直し可能かご返答さし上げます。

金具のお直しを依頼する

付属品の欠損について

以下アイテムの付属品については、オンラインストアにて単品での販売をしております。

  • BIRDS OF HOPEのキャッチ
  • ピアスのキャッチ
  • ヘアアクセサリーの付け替え用ゴム
  • WALL BIRDの壁掛け用金具
修理・パーツ

店舗での修理・パーツ販売について

不良やお直しの対応、キャッチやゴムなど付属品の販売は、バーズワーズ実店舗でも承っております。

バーズワーズ大阪直営店

ご注文後に注文確認メールが届かない場合について

携帯アドレスやフリーアドレス(hotmailやgmail)で登録された場合、迷惑メールフィルタ設定などにより届かない場合がございます。メールが届かなかった場合は別のメールアドレスをお知らせ頂くか、【@birds-words.com】ドメインからのメールが受信できる設定にしていただき、再送依頼のご連絡を頂ければもう一度メールをお送り致します。

パソコンのアドレスの場合は、迷惑メールフォルダに入っている場合がございますので、そちらもご確認くださいませ。

直接アイテムを手に取ってご覧になられたいお客様へ

バーズワーズ直営店のほか、全国のお取扱店にてご覧頂く事が可能です。ご覧になりたい商品のお取り扱いの有無については直接、各店舗までお問い合わせください。

バーズワーズ 大阪直営店

大阪市中央区谷町8丁目2-14 光昌会館1階
営業時間:11:00 - 18:00(火・水曜日 休)
Tel: 06-6770-5776
Mail: support@birds-words.com

全国のお取扱い店舗