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製品サポート

店舗対応

不良やお直しの対応、キャッチやゴムなど付属品の販売は、バーズワーズの実店舗でも承っております。お気軽にお声がけください。

バーズワーズ OSAKA STORE

大阪市中央区谷町町8丁目2-14 光昌会館1階
Tel: 06-6770-5776
営業時間:11:00 – 19:00(火・水曜日 休)

不良品について

オンラインストアでご購入頂き到着した商品に破損や不良が見られる場合、商品到着後3日以内にご連絡下さい。お客様の都合による返品・交換は一切承ることが出来ませんのでご了承下さい。商品はすべてハンドメイドのため、一点一点表情や風合いが微妙に異なります。一つとして同じものがない陶器の魅力を感じていただければ幸いです。

一点物の商品の不良につきましては、代替えの商品をお選びいただくか、銀行振込にてご指定の口座に商品代金をご返金いたします。
不良品の返品送料については、弊社負担にて対応致します。

お問い合わせ先

Tel: 06-6770-5776
Mail: store@birds-words.com
オンラインストア担当まで
受付時間:月〜金/10:00-17:00(土・日・祝 休)

金具のお直し

ブローチなどのアクセサリー類は、日常生活でご愛用頂いているうちに金具が壊れたり、陶器と金具を繋ぐ部分が外れてしまう事がどうしてもございます。バーズワーズでは、ご購入頂いたアクセサリーを末永く楽しんでいただけるように金具のお直しを承っております。

オンラインストアでのご購入品はもちろん、バーズワーズ商品お取扱店や実店舗でご購入頂いた商品も対応させていただきますので、お気軽にご依頼ください。

お直しの対象となるのはブローチ、ピンバッヂ、ヘアアクセサリー、ピアスになります。金具が陶器部分よりはずれてしまった、または金具が壊れて使用できなくなってしまったものが対象です。

*陶器が割れた場合の補修や、別の金具への付け替えは対応しておりませんのでご了承ください。
*到着時の初期不良に関しましては商品交換にて対応致しますので、直接メールかお電話にてご連絡ください。
*お直しをご依頼の際には必ず、備考欄にどの商品のどのようなお直しのご希望か詳しくお書き添えください。
*事前にメールにて画像を付けてご連絡頂けましたら、状態を確認し、お直し可能かご返答さし上げます。

ピンバッジのキャッチ

BIRDS OF HOPEやTILE PINなどのピンバッヂをお使い頂いているうちにキャッチが壊れて止まらなくなってしまったり、紛失してしまった場合にもまたお使い頂けるよう、キャッチのみ1つから販売しております。

*ピンからキャッチが抜けなくなってしまった場合は「金具のお直し」と「キャッチ」の両方の購入が必要となりますのでお気をつけ下さい。

ピアスのキャッチ

お使い頂いているうちになくなってしまいやすいピアスのキャッチですが、またお使い頂けるよう、キャッチのみ1つから販売しております。

*ピアスのピンからキャッチが抜けなくなってしまった場合は「金具のお直し」と「キャッチ」の両方の購入が必要となりますのでお気をつけ下さい。

ヘアアクセサリーの付け替え用ゴム

ヘアアクセサリー(FLOWER MINI HAIR ACCESSORY、TILE HAIR ACCESSORY)のゴムが切れたり伸びたりしてしまった場合に取り替えて頂く為のヘアゴムです。

*ヘアゴム単体です。陶器部分、金具は付属致しません。

WALL BIRD 壁付け用金具

WALL BIRDの壁付け用金具です。無くしてしまった場合などにご購入ください。

*通常WALL BIRDご購入時には壁付け用金具を付属してお届けしております。
*WALL BIRDに合わせてサイズがございます。必ず対応サイズの物をお選びください。
*釘などは付属致しません。

交換用ガラス板

シルクスクリーンのフレームに付属しているガラス板が破損しまった場合に交換して頂ける、ガラス板です。